A operadora com melhor avaliação na
Anatel e no Reclame Aqui

Diga Alô com Correios Celular

Traga o seu número e aproveite
todos os benefícios

Qualidade

Nosso sinal tem a maior cobertura 4G do país.

Internet sem cortes

Após o uso da franquia de dados, você continua navegando em velocidade limitada a 32 kbps.

Economia

Whatsapp ilimitado pra você navegar sem se preocupar.

Confiança e satisfação

Somos a operadora com melhor avaliação na Anatel e no Reclame Aqui.

Atendimento

Tire suas dúvidas sempre que precisar e conte com um canal de atendimento dedicado ao cliente *288.

Controle financeiro

Não consumimos o limite do cartão na recarga programada e não emitimos conta. Você controla os seus gastos!

Dúvidas Frequentes

Planos Correios Celular

Correios Celular é a marca de Serviço Móvel Pessoal prestado pelos Correios, que oferece planos de celular com benefícios especiais.

Os Planos Correios Celular possuem valores e pacotes de benefícios correspondentes a cada valor de recarga e são válidos por 30 dias:

PLANOS PRÉ-PAGOS 

Plano Alô 25 – R$ 25,00

  • 2.5GB de internet
    (1.5GB do plano + 1GB recarga programada);
  • 60 minutos para qualquer operadora;
  • WhatsApp Grátis;
  • Internet sem cortes por 30 dias;
  • 60 SMS;
  • Acúmulo de benefícios.

Plano Alô 30 – R$ 30,00

  • 4GB de internet
    (3GB do plano + 1GB recarga programada);
  • 100 Minutos para qualquer operadora;
  • WhatsApp Grátis;
  • Internet sem cortes por 30 dias;
  • 100 SMS;
  • Acúmulo de benefícios.

Plano Alô 40 – R$ 40,00

    • 8GB de internet
      (5GB do plano + 1GB portabilidade + 2GB recarga programada);
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Acúmulo de benefícios.

Plano Alô 50 – R$ 50,00

    • 12GB de internet
      (9GB do plano + 1GB portabilidade + 2GB recarga programada);
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp e Waze Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Acúmulo de benefícios.

Plano Alô 75 – R$ 75,00

    • 20GB de internet
      (15GB do plano + 2GB portabilidade + 3GB recarga programada);
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp e Waze Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Acúmulo de benefícios.

PLANOS CONTROLE INTELIGENTE

Controle Inteligente 45 – R$ 45,00

    • 7GB de internet em alta velocidade;
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp e Waze Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Débito programado no cartão de crédito.

Controle Inteligente 55 – R$ 55,00

    • 11GB de internet em alta velocidade;
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp e Waze Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Débito programado no cartão de crédito.

Controle Inteligente 100 – R$ 100,00

    • 25GB de internet em alta velocidade;
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora;
    • WhatsApp e Waze Grátis;
    • Internet sem cortes por 30 dias;
    • 100 SMS;
    • Débito programado no cartão de crédito.

Com o Correios Celular, é possível navegar no WhatsApp sem gastar sua internet móvel, na rede 4G de maior cobertura do Brasil, além de ligações locais e interurbanas para qualquer operadora, usando o código 41.

Benefícios

Para as ligações ilimitadas serão concedidos 1.000 minutos para serem usados nas chamadas locais e de longa distância para todos os números de telefone fixo ou móvel de qualquer prestadora dentro do território nacional, utilizando o código 41.

Consumida essa franquia de minutos, o CLIENTE receberá automaticamente e sem custo adicional mais um aporte de 1.000 minutos e assim sucessivamente. Esse processo se repetirá indefinidamente desde que não seja detectado consumo fraudulento ou em desacordo às regras estabelecidas no presente Termo de Adesão.

O uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.

Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e o poderá ser utilizado em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.

Planos

Pacote de Benefícios

Validade

Valor

Alô 25

2.5GB de internet (1.5GB do plano + 1GB recarga programada)
60 minutos para ligações
60 SMS

30 dias

R$ 25,00

Alô 30

4GB de internet (3GB do plano + 1GB recarga programada)
100 minutos para ligações
100 SMS

30 dias

R$ 30,00

Alô 40

8GB de internet (5GB do plano
+ 1GB portabilidade + 2GB recarga programada)
Ligações ilimitadas
100 SMS

30 dias

R$ 40,00

Alô 50

12GB de internet (9GB do plano
+ 1GB portabilidade + 2GB recarga programada)
Ligações ilimitadas
100 SMS

30 dias

R$ 50,00

Alô 75

20GB de internet (15GB do plano
+ 2GB portabilidade + 3GB recarga programada)
Ligações ilimitadas
100 SMS

30 dias

R$ 75,00

A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload.

Os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o CLIENTE tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano.

Você também pode fazer a sua recarga em uma agência Correios. Encontre a unidade mais próxima em https://correioscelular.com.br/canais-recarga

Recarga

As recargas disponíveis são:

  • R$ 20,00 (vinte reais) – Validade 30 dias e somente para os clientes que já estão na base
  • R$ 25,00 (vinte e cinco reais), referente ao Plano Alô 25 – Validade 30 dias
  • R$ 30,00 (trinta reais), referente ao Plano Alô 30 – Validade 30 dias
  • R$ 40,00 (quarenta reais), referente ao Plano Alô 40 – Validade 30 dias
  • R$ 50,00 (cinquenta reais), referente ao Plano Alô 50 – Validade 30 dias
  • R$ 75,00 (setenta e cinco reais), referente ao Plano Alô 75 – Validade 30 dias

A Recarga Programada é uma facilidade para o cliente Correios Celular, que deseja fazer o pagamento automático e recorrente da sua recarga com seu cartão de crédito.

A Recarga Programada pode ser solicitada através do site de recarga ou aplicativo Correios Celular.

Para acompanhar o consumo de internet e minutos do seu plano pré-pago, realizar recargas de plano ou de pacotes adicionais e até mesmo solicitar a portabilidade do seu número de celular anterior para o Correios Celular, criamos o aplicativo Correios Celular. Você pode baixar o aplicativo diretamente da Google Play e Apple Store, sem nenhum custo, e ter todos os serviços relacionados ao seu plano na palma da sua mão. Se preferir, você pode ter acesso a esses serviços acessando o site https://correioscelular.com.br/recarga-online  

Você também pode fazer a sua recarga em uma agência Correios. Encontre a unidade mais próxima em https://correioscelular.com.br/canais-recarga

Se não houver recarga ou renovação após a expiração da recarga, o titular passa por 2 estágios até a desativação da linha:

1º estágio (após expiração da recarga): o cliente recebe chamadas e SMS, porém não terá os benefícios de voz e dados.

2º estágio (45 dias após o 1º estágio): o cliente poderá apenas originar chamadas e enviar mensagens de textos aos serviços públicos de emergência definidos na regulamentação da Anatel e conseguirá contatar o Call Center através do *288 e realizar recarga e ficará por 30 dias neste estágio até a desativação total do serviço.

OBS: O prazo para cancelamento total do serviço é baseado na Resolução 632 da Anatel.

Portabilidade

A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. No Correios Celular, você pode fazer a portabilidade do seu número nas Agências dos Correios autorizadas, pelo site www.correioscelular.com.br ou pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 do chip de qualquer operadora.

O titular da conta deve ir até uma agência dos Correios, portando CPF, RG ou CNH e informar:

  • Nome
  • CPF
  • Número que deseja manter
  • Operadora antiga

Após finalizar a solicitação, um número temporário do Correios Celular será disponibilizado, para que possa ser utilizado durante o processo de portabilidade.

O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o Correios Celular funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.

Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel – e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana).

Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD).

Atualmente a portabilidade para os Correios Celular não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente.

Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:

  • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos
  • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número
  • Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão)
  • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa
  • Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).

 

Outras Dúvidas

O correto funcionamento e desempenho do Correios Celular somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados pela ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pelo prestador parceiro Correios Celular e cujo IMEI não esteja bloqueado por autoridades competentes.

O Roaming é gratuito para o CLIENTE. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.

Não é possível. O benefício dos 100 (cem) minutos/SMS do plano não é válido para ligações internacionais.

Entre em contato conosco. Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano Correios Celular entre em contato pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.

Você pode consultar seu saldo no site correioscelular.com.br através da área logada de recarga ou app Correios Celular, disponível para Android e iOS.

Se preferir, consulte pelo WhatsApp (11) 98000-2020 ou pelo telefone discando *288 do seu Correios Celular ou ligando 10543 de qualquer operadora.

Solicite a 2ª via do seu Chip Correios Celular pelo WhatsApp 11 98000-2020 ou pelo telefone discando *288 do seu Correios Celular ou 10543 de qualquer operadora. O seu novo chip será enviado para o endereço de sua preferência.

Glossário

Correios Celular: é marca do Serviço Móvel Pessoal prestado pelo Correios Celular.

Plano Correios Celular: é um plano de serviço pré-pago disponibilizado pelo Correios Celular.

Plano de serviço:   é o documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização, facilidades e serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, os preços associados, seus valores e as regras e critérios de sua aplicação.

Prestadora: é a pessoa jurídica que possui autorização da Anatel para prestar serviço de telecomunicações de interesse coletivo.

Recarga: são créditos em reais para que o CLIENTE Correios Celular possa usufruir dos benefícios oferecidos por meio de Plano de Serviço pré-pago.

Pacote/Benefícios: são os serviços disponibilizados por determinado plano de serviço.

SMS: Serviço de mensagens curtas (em inglês: Short Message Service). Podendo conter até 160 caracteres.

GB: Gigabyte (símbolo GB) é uma unidade de medida de informação, segundo o Sistema Internacional de Unidades, que equivale a um bilhão (milhar de milhões) de bytes, ou seja, 1.000.000.000 bytes.

MB: Megabyte – um milhão de bytes; no caso, equivalente a 1024 KB.

Kbps: é uma unidade de transmissão de dados igual a 1.000 bits por segundo.

Mbps: é uma unidade de medida de velocidade de transmissão de dados equivalente a 1.000 Kbps ou 1.000.000 bits por segundo.

3G: é a sigla que representa a Terceira Geração de padrões e tecnologias da telefonia móvel.

4G: é a sigla para a Quarta Geração de telefonia móvel.

SPAM: é o termo usado para referir-se aos e-mails e/ou mensagens não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas.

GPRS: GPRS é a sigla de “General Packet Radio Services”, que significa Serviços Gerais de Pacote por Rádio.

EDGE: é a sigla de “Enhanced Data Rates for GSM Evolution” é uma evolução do GPRS, que multiplica por três a velocidade de conexão.

HSDPA: é a sigla de “High-Speed Downlink Packet Access”. É um protocolo de telefonia, que aumenta a taxa de download de forma expressiva, geralmente para cerca de 7,2 megabits/s